Haben Sie Fragen rund um das Internet-Kaufhaus? Hier finden Sie Antworten auf Kundenfragen, die häufig gestellt werden. Ist Ihre Antwort nicht dabei, treten Sie bitte mit uns in Kontakt (Impressum, Kontaktinformationen).

Woher weiß der Online-Shop, welcher Kunde einkauft?
Nur dann, wenn der Produktpartner im jeweiligen Internetshop weiß, dass ein Kunde bei ihm einkauft, kann er ihm eine Rückvergütung auszahlen. Geht ein Kunde – nach dem Einloggen – in einen Shop, wird dort automatisch seine Kunden-ID hinterlegt. Damit ist er identifiziert, und die Rückvergütung kann gezahlt werden.

Welche Vorteile bietet das Internet-Kaufhaus?

1. Bares Geld zurück. Keine Punkte, keine Werbeprämien.
2. Treue-Bonus = Doppelter Cashback (ab einer erreichten Rückvergütung von 150,00 Euro jährlich*).
3. Branchenvielfalt und große Auswahl: satte Rabatte bei mehr als 1.000 Partnern.
4. Viele exklusive Service-Leistungen.
5. Jede Woche neue Angebote.
6. CashBack bei jedem Einsatz der Kreditkarte.
7. 5% Cashback auf Ihre Tankquittungen (Ab einer erreichten Rückvergütung von 150,00 Euro jährlich und auf Tankrechnungen in Höhe von max. 1.500,00 Euro*).
8. Keine versteckten Kosten.

Wie funktioniert das Internet-Kaufhaus?
Stellen Sie sich eine große Shopping Mall vor, ein Kaufhaus ausschließlich mit Markengeschäften (sog. Store-in-Store-Konzept). Dort findet man alles, was man an Dingen fürs tägliche Leben braucht: Praktisches, Nützliches, Innovatives, Nie-Gesehenes, etc. Genau dies gibt’s im Internet-Kaufhaus. Mehr als 1.000 Produktpartner bieten ihre Produkte und Leistungen an. Die Kunden kaufen übers Internet ein – und alle Einkäufe werden ihnen nach Hause geliefert. Das Besondere dabei: Für jeden Einkauf können Sie bares Geld zurückbekommen!

Wer sind die Produktpartner?
Etwa 1.000 Partner bieten ihre Produkte an. Täglich kommen ein paar neue hinzu. Es sind große Anbieter genauso wie kleine lokale Produzenten, man findet exklusive Luxusartikel genauso wie Dinge des täglichen Bedarfs.

Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail meiner Anmeldung bekommen?
Dafür kann es mehrere Gründe geben. Möglicherweise haben Sie bei der Registrierung eine falsche E-Mail-Adresse oder einen Tippfehler eingegeben. Vielleicht landete unsere E-Mail in Ihrem Spam-Ordner... Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice. Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

Wieso muss man sich einloggen?
Das Einloggen ist notwendig, damit der Kunde aufgrund seiner Kunden-ID erkannt werden kann und er dadurch seine Rückvergütung bekommt. Deshalb muss man sich unbedingt zunächst als Kunde registrieren lassen und sich vor jedem Einkauf mit Benutzernamen und Passwort anmelden.

Muss ich mich vor einem Einkauf in einem Shop registrieren?
Ja. Aus Sicherheitsgründen gibt das Internet-Kaufhaus keine persönlichen Daten an einen Produktpartner weiter. Jeder Kunde muss sich selbst entscheiden, ob er sich bei einem Produktpartner registriert.

Wie erfahre ich, wie hoch meine Gutschriften sind?
Wenn Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort angemeldet haben, klicken Sie auf „Kontostand“. Hier finden Sie Ihr Benutzerkonto. In der Spalte „Mit Vorbehalt“ sind alle Gutschriften aufgeführt, die noch nicht endgültig freigegeben wurden. In der Spalte „Bestätigt“ finden Sie alle Ihre Gutschriften, die bereits freigegeben wurden; diese Rückvergütungen werden auf Anforderung ausgezahlt (ab 10,00 Euro ).

Mein Bargeld-Bonus ist unter Vorbehalt. Warum?
"Vorbehalt" bedeutet, dass die Transaktion registriert wurde. Die endgültige Freigabe erfolgt meist erst, wenn die Bestellung vollständig bezahlt worden ist.

Wie lange dauert es, bis ich meinen Bargeld-Bonus sehe?
Die Buchung wird normalerweise innerhalb eines Tages nach dem Einkauf auf Ihrem Konto ausgewiesen.

Warum wurde meine Rückvergütung storniert?
Gutschriften können in der Kontoübersicht als „storniert“ aufgelistet sein. Mögliche Gründe: Die Ware wurde nicht vollständig bezahlt, oder - das ist der Normalfall – die bestellte Ware wurde an den Produktpartner zurückgeschickt.

Wann habe ich Anspruch auf den Treuebonus?
Wenn Sie innerhalb von 365 Tagen mehr als 150 Euro an Rückvergütungen erhalten haben, wird dieser Betrag verdoppelt und als Treuebonus dem jeweiligen Kundenkonto gutgeschrieben. Die Zeitspanne wird immer vom Tag Ihrer Kundenregistrierung berechnet. Die Gutschriften sind im Konto in der Spalte "Bestätigt" aufgeführt. Wir behalten uns vor, "bestätigte" Kundenkonten auf Rechtmäßigkeit zu überprüfen.

Wie bekomme ich meine Rückvergütung ausgezahlt?
Ihr Guthaben wird ab einem Betrag von 10,00 Euro ausgezahlt. Sollten Sie weniger als 10,00 Euro Guthaben auf dem Konto haben, wird das Geld angespart, bis 10,00 Euro erreicht sind. Insofern verfällt Ihr Guthaben nicht.

Wie kann ich als Kunde kündigen?
Sie können jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Folgende Angaben sind dazu nötig: Ihr Name sowie Ihre Kundennummer oder Ihre komplette Anschrift. Schicken Sie die Kündigung an die im Impressum angegebene Adresse.

Wer hilft mir bei Fragen?
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Kontostand, zu einer stornierten Gutschrift oder anderen Dingen haben, hilft der Kundenservice weiter. Sie erreichen den Service per E-Mail oder unter den im Impressum angegebenen Kontaktinformationen.

Ich finde keine Stelle, an der ich meine Kontodaten zur Auszahlung angeben kann?!
Erst bei Ihrer ersten Auszahlung fragen wir Sie nach Ihrer Bankverbindung. Selbstverständlich können Sie die Bankverbindung auch vor jeder weiteren Auszahlung Ihres Guthabens wieder verändern.